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Thread: Pause-Taste für Click-to-Dial im MobyDick-Client

  1. #1

    Default Pause-Taste für Click-to-Dial im MobyDick-Client

    Hallo an das Pascom-Team,

    ich habe einen Verbesserungsvorschlag für den MobyDick-Client:

    Unsere Mitarbeiter arbeiten ausschließlich auf unseren Remotedesktopservern und benutzen alle den MobyDick-Client. Sie verwenden auch sehr gerne die Funktion Click-to-Dial über die Rollen-Taste.

    Wenn uns nun ein Mitarbeiter per Telefon anruft und Support benötigt, verbinden wir uns auf deren Sitzung auf dem Server. Dann passiert es relativ häufig, dass der MobyDick-Client das aktuelle Gespräch pausiert und anfängt irgendeine Rufnummer zu wählen.

    Meine Vermutung ist nun, dass die Zustände der LED für die Rollen-Taste auf den beiden Computern unterschiedlich ist und diese über den Remotedesktopclient beim Draufschauen angeglichen werden. Dadurch merkt der MobyDick-Client, dass die Rollen-Taste "gedrückt" wurde und wählt die zuletzt kopierte Nummer aus dem Zwischenspeicher.

    Mein Verbesserungsvorschlag: Können Sie bitte die Pause-Taste noch als zusätzliche Option zur Auswahl hinzufügen? Diese hat keine LED deren Status sich ändern kann und wird dementsprechend auch nicht über den Remotedesktopclient abgeglichen. Alternativer Vorschlag: Falls kein Text beim Drücken der Taste markiert ist, soll auch keine Rufnummer gewählt werden.

    Somit müsste das Problem der Vergangenheit angehören. Das würde uns manchmal das Admin-Leben erleichtern.. Vielen Dank!

  2. #2
    pascom Mitarbeiter Master of the Forum jlorenz's Avatar
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    Hallo,

    wir werden mit der pascom 16 in Kürze einen völlig neuen Client releasen. Dieser bietete unter anderem weitgehend frei definierbare Tastenkürzel, und unter anderem kann auch die "Pause"-Taste verwendet werden.

    Grüße,
    Jan
    Viele Tips und Tricks findet Ihr in unserer MobyDick Dokumentation

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